食べログもRettyもGoogleローカルガイドに駆逐されるだろう
Googleマップの口コミや評価の仕組みが急速に向上している!
このブログでも時々、、、というか結構な頻度で飯屋のレビューを書いているのだが、最近はさっぱりご無沙汰している。
理由は、ブログに書かないでGoogleローカルガイドで投稿しているからだ。
そこで満足してしまうので、ブログにわざわざ投稿するモチベーションがなくなったということである。
Googleローカルガイドと言われてもピンとこない人も多いかもしれないが、スマホのGoogleマップでお店や施設をタップした時に出てくる口コミや評価の星がある。
これがGoogleローカルガイドの投稿にによるものだ。
Googleローカルガイドというとなんだが大袈裟な感じだが、要はGoogleのアカウントでログインした状態で口コミや星の評価をするだけのことだ。
昔はあんまり気にしてなかったのだが、最近になってかなり口コミ数も増えてきて、参考になるレベルはかなり上がってきていると思う。
もともとそういうところに書き込む習慣はなかったのだが、行ったことのあるお店や行きたいと思ったお店(主に飲食店)をGoogleマップで管理するようになってから、頻繁に投稿するようになった。
おそらく世の中的にも自分と同じような人は増えているのではないかと感じているのだが、先日、Googleローカルガイドのランクが改訂されたこともそうした状況によるものなのではないかと思う。
最新のローカルガイドでは、投稿によるポイントの獲得、ポイント毎のレベル、レベルに応じたバッジ・特典の獲得、など投稿のモチベーションを上げる仕組みがうまく整えられたように感じる。
ポイント、レベル、バッジについて - ローカルガイド ヘルプ
あと、面白いのは、投稿した口コミや写真が見られた回数をメールでレポートしてくれる機能だ。
「投稿した写真が Google マップで新記録を達成しました」というメール件名で届くので、否応無しに開封してしまう^^;
あなたの投稿した写真がGoogle マップで大人気です
写真の表示回数が 80,000 回を超えました
おめでとうございます! 何百万人ものユーザーが、場所を検索する際にあなたの投稿した写真を参考にしています。写真を共有していただきありがとうございます。
といったメッセージと合わせて、表示回数の多かった写真が示されている。
「え、こんなところの写真がこんなに見られてるの?」と驚くことも多い。
こういうのも口コミ投稿の励みになると思う。
Googleマップの評価や口コミは投稿した途端に掲載される「検閲なし」の評価だ。
なので、一言だけ「最悪!」とか、口コミとも言えないようなものも多い。
だが、Googleの方で仕組みを整えることで、評価の質は上がってきているように思う。
何よりいいのは「検閲なし」であることだ。
もちろん無茶苦茶なことを書かれる危険性もあるとは思うが、今のところバランスのとれた評価になってると思う。
(星1つでけなしてある意見のすぐ隣に高評価が並んでいたりする)
そういう危険性よりもずっと悪いのは「金で評価がコントロールされる」ケースだ。
もともとGoogleローカルガイドで投稿するようになったのは、食べログで低評価の投稿をしたところ、全く掲載されなかったことがきっかけだ。
東新宿の焼肉屋だったのだが、値段が高いだけで最悪のお店だったので、「早晩つぶれるだろう」と理由も含めて書いたのだが、一向に掲載される気配がない。
その後、その焼肉屋のDMが食べログ経由で頻繁にくるようになったので、「ああ、広告費払ってるところは、やっぱレビュー調整入るんだな。。」と理解した次第だ。
まあ、ちょっと前の報道でも炎上してたし、ビジネスであることもわかっちゃいるけど「何それ?」という感じではある。
食べログは、お店の基本情報や写真については参考になるが、口コミや点数についてはもはや死んでいると思っていいのではないかと思う。
同じことは飲食店検索でよく上位に表示されるRettyにも言える。
ここも役に立たないまとめページを大量に生成していて(渋谷で接待に最適なお店10選、とかその手のやつ)、検索品質を落としている典型例だと思う。
またしてもGoogleに依存してしまうのか、、、と思わなくもないが、役に立つものを作ったところが勝者になるのだから、仕方のないことではあるな。